Offerte airco of warmtepomp vergelijken: waar let je op?

Vergelijk offertes op wat erin staat, niet op het eindbedrag. Een goede offerte voor een airco of warmtepomp noemt het exacte model, het koudemiddel, hoe het vermogen is bepaald, het maximale geluid van de buitenunit met een berekening voor de erfgrens, hoeveel leiding en elektra er in de prijs zitten, en het certificaat van het bedrijf. Dat certificaat controleer je zelf, in een paar minuten, in het Centraal Register Techniek. Ontbreekt er iets, vraag het dan na voordat je tekent. Weet je nog niet welk type je wilt, begin dan bij airco of warmtepomp.

Zo zit het

• Twaalf regels horen op een offerte. Hieronder staan ze in een voorbeeldofferte, met wat er per regel moet staan en waarom.
• Rode vlaggen zijn vooral dingen die ontbreken: geen typenummer, geen koudemiddel, geen geluidsberekening, geen certificaatnummer, geen idee wat er aan leiding inbegrepen is.
• Controleer het bedrijf in het Centraal Register Techniek. Bij een apparaat met R32 of een ander F-gas moet het bedrijf een BRL 100-certificaat hebben en de monteur een F-gassencertificaat. Bij R290 moet volgens IPLO in elk geval de monteur gecertificeerd zijn.
• Het verschil tussen offertes zit vaak in de installatie. In ons rekenvoorbeeld scheelt een andere plek voor binnen- en buitenunit minstens 1.225 euro aan extra’s.

Wat hoort er op een goede offerte?

Het korte antwoord: alles wat je nodig hebt om de offerte te controleren zonder de installateur te bellen. Dus het precieze apparaat, de prestaties, het geluid, de plek, wat er inbegrepen is en wie het werk doet.

Hieronder staat een voorbeeldofferte voor een split-airco in de woonkamer van een tussenwoning, met de buitenunit op het platte dak van de uitbouw. Het apparaat is een echt model met een openbare productfiche: de Bosch CL6000iP-set 35 WF met R290. Alle getallen in de middelste kolom komen van die fiche of van de prijslijsten van installateurs. Het merk is een voorbeeld, geen aanbeveling. De bedragen voor extra’s komen van één prijslijst die twee installateurs in 2026 gebruiken; bij jouw installateur kunnen ze anders zijn.

Waarom regel 5 en 6 bij elkaar horen. De rekentool van de Rijksoverheid rekent met de LwA-max en een marge van 3 dB. Stel dat de LwA-max van een buitenunit 63 dB is. Tegen een gevel moet die unit dan volgens de rekenregel van de tool 10 meter van de erfgrens staan om 40 dB te halen, en vrij op een plat dak ongeveer 7 meter. Een tussenwoning heeft die ruimte meestal niet. Dat is een indicatie, geen officiële berekening, maar het laat zien waarom een offerte zonder geluidsberekening niet compleet is. De officiële methode is een meting ter plaatse door een akoesticus. In de praktijk maken installateurs het met de rekentool aannemelijk, en de gemeente handhaaft. Milieu Centraal raadt aan de installateur te vragen om de garantie dat de buitenunit aan de geluidseisen voldoet. Hoe ver een unit van de erfgrens moet staan, lees je in de afstandstabel van waar zet je de buitenunit. De regels zelf staan in geluid en vergunning voor een buitenunit.

Extra regels bij een warmtepomp

Bij een hybride of all-electric lucht/water-warmtepomp horen er een paar regels bij:

• Meldcode van RVO. Voor ISDE, de landelijke subsidie voor warmtepompen, moet het model op de meldcodelijst staan en minstens label A++ hebben. Een airco krijgt geen ISDE.
• Vermogen. Voor een gemiddelde woning is een hybride van 4 kW volgens Milieu Centraal meestal genoeg. Wijkt de offerte daar ver van af, vraag dan hoe het vermogen is bepaald.
• Koudemiddel en datum. Een nieuwe lucht/water-warmtepomp tot en met 12 kW met R32 mag vanaf 1 januari 2027 niet meer nieuw in de EU in de handel komen. Staat er voor plaatsing in 2027 toch een R32-model op de offerte, dan kan dat alleen uit voorraad van vóór die datum. Vraag de installateur dat schriftelijk te bevestigen. Meer in het R32-verbod per apparaattype.
• Boiler bij all-electric. Milieu Centraal noemt 80 liter voor 2 personen, 150 voor 4 en 220 voor 6.
• Aansluiting. Bij all-electric is soms een zwaardere aansluiting nodig (3 × 25 ampère of driefasen). Vraag die op tijd aan bij je netbeheerder.
• CO-vrij-certificaat. Bij een hybride of een nieuwe cv-ketel noemt Milieu Centraal ook dit certificaat van het bedrijf als controlepunt.
• Stooklijn. De installateur stelt de eerste stooklijn in, de regeling die de temperatuur van het cv-water koppelt aan de buitentemperatuur. Vraag of hij na een paar weken terugkomt om bij te stellen. Hoe dat werkt, staat in stooklijn instellen.

Koop je in 2026 en laat je in 2027 installeren? Dan kun je via de overgangsregeling nog het ISDE-bedrag van 2026 krijgen. Die regeling hoort bij de wijzigingen voor 2027 en is nog voorgenomen (stand: november 2026). RVO noemt als bewijs bijvoorbeeld een (digitaal) getekende offerte of een opdrachtbevestiging uit 2026. Een offerte die je nog niet hebt getekend, staat niet in dat rijtje. Wat dat in euro’s scheelt, staat in ISDE-subsidie in 2026 en 2027.

Vraag je installateur

• Welk exact model wordt het (binnen- en buitenunit), en wat is het EPREL-nummer?
• Welk koudemiddel zit erin? En bij R32 na de verbodsdatum: kunt u schriftelijk bevestigen dat het voorraad van vóór die datum is?
• Hoe hebt u het vermogen bepaald?
• Wat is de LwA-max van de buitenunit, en mag ik de geluidsberekening voor de erfgrens zien?
• Hoeveel meter koelleiding, condensleiding en kabel zit in de prijs, en wat kost een meter extra? Is een condenspomp of een eigen groep nodig?
• Wat is uw vestigingsnummer in het Centraal Register Techniek, en wie is de monteur?
• Doet u ook het onderhoud?
• Welke garantie geldt, staat die op papier, en wie registreert het apparaat bij de fabrikant?
• Bij welke geschillencommissie bent u aangesloten?
• Hoeveel betaal ik vooraf, en hoeveel na de oplevering?

Staat een van deze punten niet in de offerte, vraag het dan na voordat je tekent.

Welke rode vlaggen zie je in een offerte?

Het korte antwoord: de meeste rode vlaggen zijn gaten. Wat niet op papier staat, kun je niet controleren en achteraf niet afdwingen. Eén rode vlag hoeft niet te betekenen dat het bedrijf slecht werk levert. Wel betekent het: vraag door.

Veelgemaakte fout: “Het geluid staat op het energielabel, dus dat is gecontroleerd.” Het label geeft het geluidsvermogen bij normale werking. De geluidsgrens bij de buren wordt berekend met de LwA-max, het maximale geluidsvermogen dat de fabrikant opgeeft. In het webinar van het ministerie en de branche over de geluidseis staat het er letterlijk bij: dit is “NIET het geluidvermogen niveau van het Energielabel”.

Is het bedrijf gecertificeerd? Zo controleer je dat

Het korte antwoord: zoek het bedrijf op in het Centraal Register Techniek. Bij een split-airco of lucht/water-warmtepomp met R32 of een ander F-gas moet het bedrijf een BRL 100-certificaat “F-gassen voor ondernemingen” hebben. De monteur die het koelcircuit aansluit, heeft een eigen persoonscertificaat; volgens IPLO geldt dat sinds 29 september 2025 ook bij propaan (R290).

Stap voor stap: een installateur controleren

1. Open het Centraal Register Techniek en kies Zoeken op kwalificaties.
2. Kies bij het kwalificatietype BRL 100 voor F-gassen voor ondernemingen.
3. Vul de eerste drie of vier letters van de bedrijfsnaam in, of het KvK- of vestigingsnummer (vestigingsnummers beginnen met drie of vier nullen), en klik op zoeken.
4. Wil je ook de monteur controleren: kies Zoeken op vakmensen, het kwalificatietype F-gassen (categorie 1, 2 of 4) en vul zijn volledige achternaam in.

Vind je het bedrijf niet, vraag dan naar het certificaat. Een certificaat uit een ander EU-land is in Nederland geldig, maar staat niet in het register.

Het register verandert vaak. Daarom is er geen lijst om te downloaden, en zoek je het beste vlak voordat je tekent. Het register laat ook zien onder welke versie van BRL 100 een bedrijf valt; sinds medio 2026 komt er een nieuwe versie (3.0) in omloop.

De certificering is in verandering sinds de nieuwe F-gasverordening, die op 11 maart 2024 in werking trad. Nieuwe certificaten zijn 7 jaar geldig, en uiterlijk 12 maart 2029 moet iedereen volgens het nieuwe systeem gecertificeerd zijn.

En bij R290? Hier moet je de monteur en het bedrijf uit elkaar houden. Voor de monteur is het duidelijk: volgens IPLO, de informatiedienst van de overheid voor deze regels, geldt de certificeringsplicht sinds 29 september 2025 ook voor werk met koolwaterstoffen zoals propaan. Voor het bedrijf is het minder duidelijk (stand: november 2026). De checklist van Milieu Centraal (oktober 2026) noemt BRL 100 voor het bedrijf bij een synthetisch koudemiddel en zegt direct daarna dat dit “(nog) niet” geldt voor warmtepompen met een natuurlijk koudemiddel. Ons advies: vraag de certificaten van bedrijf en monteur ook bij een R290-apparaat. Propaan is sterk ontvlambaar. Mitsubishi Electric schrijft bij zijn eigen R290-airco dat de hoeveelheid propaan en de ventilatie moeten kloppen en dat alleen gecertificeerde monteurs aan het apparaat mogen werken. Meer over R290 staat in het R32-verbod en R290.

Koop je het apparaat zelf in een winkel of webshop? Een split-airco met R32 is niet hermetisch gesloten: de leidingen worden op de plek zelf gekoppeld. Zo’n apparaat mag een verkoper volgens de F-gasverordening alleen aan je verkopen als wordt aangetoond dat een gecertificeerd bedrijf het installeert, en de verkoper houdt bij welk bedrijf dat is. Volgens IPLO houden webshops zich daar in de praktijk niet altijd aan. Voor een apparaat met R290 geldt deze verkoopregel niet, want propaan is geen F-gas. Dat de verkoper niets vraagt, betekent niet dat je het zelf mag aansluiten: volgens IPLO moet sinds 29 september 2025 ook de monteur die met propaan werkt gecertificeerd zijn.

Wat kun je zelf voorbereiden om kosten te besparen?

Het korte antwoord: de meeste winst zit in de plek. Hoe korter de leiding, hoe dichter bij een stroompunt en hoe minder boorwerk, hoe minder er bij de standaardprijs komt. Denk daarover na voordat de installateur komt kijken.

Een rekenvoorbeeld met dezelfde airco op twee plekken, met de prijslijst van de twee installateurs van hierboven (3 meter leiding inbegrepen, prijzen inclusief btw, 2026):

De prijslijst noemt alleen een meterprijs voor koelleiding. Of extra condensleiding en kabel apart kosten, staat er niet in; die vallen buiten deze som. Komt de doorvoer hoger dan 5 meter, dan rekent dezelfde installateur 325 tot 500 euro voor een hoogwerker. Bij een installateur die 7 meter leiding inrekent, betaal je op plek B 2 meter extra in plaats van 6. Daarom vergelijk je offertes het beste voor dezelfde plek, en vraag je bij elke installateur dezelfde vragen.

Wat je verder vooraf kunt doen:

• Kies een plek en meet de route. Waar komt de binnenunit, waar de buitenunit, en hoe lopen de leidingen ertussen? Kijk ook naar het geluid bij de buren: met de geluidsindicatie zie je of een plek kans maakt.
• Kijk waar het dichtstbijzijnde stroompunt zit en of er in de meterkast ruimte is voor een groep.
• Weet waar je muur van gemaakt is. Beton kost meer boorwerk dan een spouwmuur.
• Bij een warmtepomp: doe vooraf de 50-gradentest, zoek je gasverbruik op en vraag bij all-electric op tijd een zwaardere aansluiting aan als dat nodig is.

Zelf ophangen of een gat boren kan in sommige gevallen, maar het koelcircuit aansluiten niet. Wat je zelf kunt doen en wat niet, staat in airco zelf installeren. Wat de aanschaf en de extra’s per type kosten, staat in wat kost een airco of warmtepomp.

Na de installatie: wat krijg je mee bij de oplevering?

Het korte antwoord: een factuur op je eigen naam met het exacte model, uitleg over de bediening, een Nederlandstalige handleiding, de geluidsberekening en de garantievoorwaarden. Bij een warmtepomp ook alles wat je voor de subsidie nodig hebt.

Checklist bij de oplevering

• Factuur en betaalbewijs op je eigen naam, met het exacte model. Bewaar ze: voor ISDE heb je ze nodig.
• Een Nederlandstalige handleiding.
• Uitleg over de bediening, ook van de stille nachtstand. Zonder ingestelde nachtstand geldt voor de buitenunit de hele dag 40 dB op de erfgrens.
• Bevestiging van wat er gedaan is: persproef, vacumeren en inbedrijfstelling.
• De geluidsberekening voor de plek waar de unit nu staat.
• De garantievoorwaarden, en of het apparaat al bij de fabrikant is geregistreerd.
• Bij een warmtepomp: de ingestelde stooklijn, en een afspraak om die na een paar weken bij te stellen.
• Bij een warmtepomp: de meldcode, zodat je binnen 24 maanden na installatie ISDE kunt aanvragen met DigiD.

Garantie. Fabrikanten verschillen hierin, en de voorwaarden van de meeste merken konden we niet bevestigen. Een voorbeeld: Daikin Nederland geeft op airco’s en warmtepompen voor woningen 5 jaar garantie op onderdelen en 2 jaar op arbeid, met registratie via zijn eigen systeem, en de onderdelengarantie is met een extra pakket te verlengen tot 10 jaar. Wie registreert, de installateur of jij, verschilt. Spreek het af.

Onderhoud. Een gewone woningsplit met ongeveer 1 kg R32 valt volgens de verordening niet onder de verplichte periodieke lekcontrole. Laat de unit wel regelmatig nakijken. Wat je zelf doet en wat de monteur doet, staat in airco en warmtepomp onderhouden.

Als het misgaat: waar kun je terecht?

Het korte antwoord: begin bij het bedrijf zelf. Komen jullie er niet uit, dan kun je naar De Geschillencommissie, maar alleen als het bedrijf daarbij is aangesloten. Vraag dat daarom vóór je tekent.

Bij twee vergelijkbare offertes is het bedrijf dat wel is aangesloten dus de veiligere keuze.

Veelgestelde vragen

Hoe controleer ik of een installateur gecertificeerd is?

In het Centraal Register Techniek. Kies 'Zoeken op kwalificaties', dan het kwalificatietype 'BRL 100 voor F-gassen voor ondernemingen', en vul de eerste drie of vier letters van de bedrijfsnaam of het KvK- of vestigingsnummer in. De monteur zoek je via 'Zoeken op vakmensen' op zijn volledige achternaam.

Mag een bedrijf zonder BRL 100 een split-airco plaatsen?

Niet bij een split-airco met R32 of een ander F-gas. Dan mag alleen een monteur met een F-gassencertificaat het koelcircuit aansluiten en vullen, en moet het bedrijf een BRL 100-certificaat hebben. Een winkel mag zo'n split-airco ook alleen aan je verkopen als aangetoond wordt dat een gecertificeerd bedrijf hem installeert. Bij R290 ligt het voor het bedrijf minder duidelijk.

Heeft een installateur ook voor een airco met R290 een certificaat nodig?

Volgens IPLO moet de monteur sinds 29 september 2025 ook voor werk met propaan (R290) gecertificeerd zijn. Of het bedrijf dan ook een BRL 100-certificaat nodig heeft, is minder duidelijk: Milieu Centraal schrijft dat die eis voor natuurlijke koudemiddelen '(nog) niet' geldt. Vraag de certificaten dus ook bij een R290-apparaat.

Wat zit er in een standaardinstallatie van een airco?

Dat verschilt per installateur. Twee installateurs met dezelfde prijslijst rekenen onder meer 3 meter koelleiding, 3 meter condensleiding, 3 meter kabel en 2 meter leidinggoot in de standaardprijs, met 75 tot 85 euro per extra meter koelleiding. Een andere installateur rekent 7 meter leiding in de prijs.

Waar kan ik terecht met een klacht over mijn installateur?

Bij De Geschillencommissie, als het bedrijf is aangesloten. Voor airco's is dat de commissie Airconditioning (het bedrijf moet lid zijn van de NVKL), voor verwarming de commissie Installerende Bedrijven (lid van Techniek Nederland). Het klachtengeld is 77,50 tot 127,50 euro en je krijgt het terug als je gelijk krijgt.